Política de reembolso

  • Política de Garantía y Devoluciones — Kawiro

    En Kawiro queremos que tú y tu mascota estéis 100% contentos con vuestra compra. Por eso ofrecemos 365 días de garantía en todos nuestros productos.

    Devoluciones dentro de los primeros 14 días
    Durante los primeros 14 días desde que recibes tu pedido, aceptamos devoluciones por cualquiera de estos motivos:

    • Defecto de fábrica
    • No estás satisfecho con el producto
    • Error en el pedido (producto equivocado, artículo incorrecto, etc.)

    En estos casos puedes devolver el producto aunque lo hayas abierto o probado, siempre que se devuelva completo y en las mismas condiciones en las que lo recibiste (con todos sus accesorios y embalaje, sin daños por mal uso).

    Devoluciones a partir del día 14 (hasta 365 días)
    Pasados los 14 días, la garantía sigue vigente durante todo el año, pero solo cubre la devolución si el producto está sin abrir y sin usar, en su embalaje original.

    Productos excluidos
    Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de:

    • Juguetes usados o mordidos
    • Productos alimenticios y consumibles

    Gastos de envío de la devolución
    El envío de vuelta corre a cargo del cliente, incluso cuando el envío de ida fue gratuito. Se descontarán 4,99 € del importe a reembolsar. Este coste puede aumentar hasta 7,99 € según la empresa de transporte.

    Reembolsos
    Una vez recibido el producto y verificado el motivo de la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 1 a 3 días laborables.

    Cómo solicitar una devolución
    Escríbenos a info@kawiro.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con los pasos a seguir.

    📧 info@kawiro.com
    🌐 www.kawiro.com