Política de envío

Política de Envíos – Kawiro™

📦 Realizamos envíos con seguimiento a todo el mundo. Preparamos tu pedido en el momento en que lo recibimos para que salga cuanto antes.

Coste de envío

  • España: 4,99 €
  • México: 99 MXN
  • Resto del mundo: calculado automáticamente en el checkout según destino

Cuando haya una promoción de envío gratis activa, no se aplicará ningún coste de envío.

Plazos de entrega

El tiempo se divide en dos fases:

  • Preparación y envío: de 2 a 6 días laborables desde que se realiza el pedido.
  • Entrega en destino: una vez el paquete llega a tu país/zona, el reparto suele tardar una media de 1 a 3 días, aunque puede variar según tu ubicación, la disponibilidad y el repartidor.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos (clima, aduanas, temporada alta o incidencias de la paquetería).

Seguimiento de tu pedido

Todos los envíos incluyen número de guía/seguimiento. Recibirás un correo con tu número de rastreo en cuanto tu pedido sea despachado, y podrás seguirlo desde nuestra página de seguimiento.

Cambios de dirección

Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos lo antes posible tras tu compra. Haremos lo posible por modificarla, pero no podemos garantizarlo una vez que el pedido entra en proceso de empaque. Si ya fue despachado, solo podremos actuar si la paquetería lo devuelve a nuestro almacén; en ese caso lo reenviaremos a la dirección correcta o gestionaremos un reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Entregas rechazadas o no reclamadas

Recomendamos siempre aceptar la entrega de tu pedido. Los envíos rechazados o no reclamados son gestionados por la paquetería y pueden ser abandonados o no regresar a nuestro almacén. Si esto ocurre, no podremos procesar un reembolso completo.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y lo investigaremos con la paquetería. Si el paquete se confirma como perdido en tránsito, ofreceremos reposición o reembolso, según corresponda. Una vez que la paquetería marca el pedido como "entregado", nuestra responsabilidad sobre el paquete concluye; recomendamos asegurar un lugar de entrega seguro.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Puedes resolverlas por tres vías:

  • 🤖 Nuestro asistente virtual, disponible en la web
  • 📍 Nuestra página de seguimiento
  • 📧 info@kawiro.com — Respondemos en menos de 24 horas