Política de envío
Política de Envíos – Kawiro™
📦 Ofrecemos envío con seguimiento en todos los pedidos.
Todos los pedidos son procesados por nuestro equipo de logística, que se caracteriza por su meticulosidad, en un plazo de 24 horas hábiles.
Actualmente estamos experimentando un alto volumen de pedidos, por lo que los plazos de entrega, dependiendo de tu ubicación, oscilan entre 6 y 10 días hábiles.
Hemos simplificado al máximo el proceso de devolución. Simplemente contáctanos en info@kawiro.com y nosotros nos encargamos de todo.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a sábado, excluyendo días festivos.
- Los pedidos no se envían el mismo día de la compra; el procesamiento toma hasta 24 horas hábiles antes de salir de nuestro almacén en México.
- Recibirás un correo con tu número de guía en cuanto tu pedido sea despachado.
Tiempos de entrega estimados
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| CDMX y área metropolitana | 6–8 días hábiles |
| Monterrey, Guadalajara | 6–9 días hábiles |
| Resto de México | 7–10 días hábiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, paquetería, temporada alta).
Costos de envío
Todos los pedidos dentro de México tienen envío gratuito, sin monto mínimo de compra.
Rastreo de tu pedido
Todos los envíos incluyen número de guía. Puedes rastrear tu paquete desde el correo de confirmación de envío o escribiendo a info@kawiro.com.
Cambios de dirección
Si necesitas corregir tu dirección de envío, escríbenos a info@kawiro.com lo antes posible tras realizar tu compra. Haremos lo posible por modificarla, pero no podemos garantizarlo una vez que el pedido entra en proceso de empaque. Si el paquete ya fue despachado, solo podremos actuar si es devuelto a nuestro almacén por la paquetería; en ese caso lo reenviaremos a la dirección correcta o gestionaremos un reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Entregas rechazadas o no reclamadas
Recomendamos siempre aceptar la entrega de tu pedido. Los envíos rechazados o no reclamados son gestionados por la paquetería y pueden ser abandonados o no regresar a nuestro almacén. Si esto ocurre, no podremos procesar un reembolso completo.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en info@kawiro.com y lo investigaremos con la paquetería. Si el paquete se confirma como perdido en tránsito, ofreceremos reposición o reembolso, según corresponda.
Una vez que la paquetería marca el pedido como "entregado", nuestra responsabilidad sobre el paquete concluye; recomendamos asegurar un lugar de entrega seguro.
¿Necesitas ayuda?
📧 info@kawiro.com — Respondemos en menos de 24 horas.